سياسة الاسترداد والإرجاع (محدثة)
شكرًا لتسوقك في Elite Professional. نحافظ على معايير عالية لمنتجاتنا المهنية عالية الجودة. نظرًا لاعتبارات النظافة والسلامة والطبيعة المتخصصة لمخزوننا، فقد وضعنا السياسة التالية.
- فترة الإرجاع
لديك 5 أيام عمل من تاريخ التسليم لطلب إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة.
- شرط خاص: ألوان الشعر المهنية
نظرًا للحساسية الشديدة لمنتجات ألوان الشعر المهنية، بما في ذلك استقرارها الكيميائي ومتطلبات التخزين الخاصة بها، فإن جميع مبيعات ألوان الشعر نهائية.
- هذه المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو التبديل تحت أي ظرف من الظروف بمجرد مغادرتها مركز التوزيع لدينا.
- تضمن هذه السياسة أن كل عميل مهني يتلقى منتجات تم تخزينها في بيئة خاضعة للتحكم في درجة الحرارة ولم يتم العبث بها.
- شروط الأهلية للإرجاعات الأخرى
ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع (مثل المعدات أو الإكسسوارات غير الكيميائية)، يجب أن يستوفي المنتج المعايير التالية:
- الحالة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته المهنية الأصلية.
- الأختام: يجب أن تكون جميع أختام النظافة والشركة المصنعة سليمة بالكامل.
- إثبات الشراء: مطلوب إيصال صالح أو رقم الطلب.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع الأخرى
بالإضافة إلى ألوان الشعر، لا يمكننا قبول إرجاع:
- المنتجات التي تظهر أي علامة على الاستخدام أو العبوة المفتوحة.
- المنتجات المشتراة خلال التخفيضات أو المبيعات الترويجية.
- المجموعات المهنية حيث تم كسر الختم الداخلي لأي مكون فردي.
- السلع التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أثناء النقل أو به عيب تصنيعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم.
- يرجى تقديم رقم طلبك وصور واضحة للضرر.
- سنرتب استبدالًا بدون تكلفة شحن إضافية عليك فقط داخل الإمارات العربية المتحدة.
- عملية الإرجاع
لبدء إرجاع المنتجات المؤهلة:
- تواصل مع فريق الدعم لدينا على (info@eliteprofessionaluae.com).
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- بعد الموافقة، سنقدم تعليمات لشحن الإرجاع.
- تكاليف الشحن والاسترداد
- تكاليف الشحن: العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتم تأكيد أن المنتج معيب. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- معالجة الاسترداد: سيتم إضافة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع واجتيازه.
- تواصل معنا
لأي أسئلة بشأن هذه السياسات، يرجى التواصل معنا:
- الموقع الإلكتروني: www.eliteprofessionaluae.com
- البريد الإلكتروني: info@eliteprofessionaluae.com
- الهاتف: +971 2 555 5261 من الأحد إلى الجمعة